Comment nous vérifions nos avis

Comment on vérifie nos avis

Cette page t'explique comment les avis du site sont collectés, contrôlés et affichés. Elle suit l'article L111-7-2 et les articles D111-9 à D111-12 du Code de la consommation.

Les avis font l'objet d'une procédure de contrôle

On recueille les avis avec l'application Judge.me. Seuls les clients qui ont acheté le produit sur notre site peuvent déposer un avis. La demande part par e-mail environ 10 jours après la livraison, à l'adresse de la commande. Chaque avis est relié à une commande réelle. Notre équipe relit ensuite chaque avis avant publication.

Ce qu'on affiche

Chaque avis indique sa date de publication et la date de l'achat concerné.
Les avis sont classés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.
Sur une fiche saveur, les avis portent sur la saveur de la fiche.
On publie les avis positifs comme les avis négatifs.

Aucune contrepartie

Aucune contrepartie, réduction ou cadeau en échange d'un avis.

Délais de publication et de conservation

Un avis est publié ou refusé dans un délai maximal de [DÉLAI DE PUBLICATION DES AVIS] après son dépôt. Il reste en ligne pendant [DURÉE DE CONSERVATION DES AVIS] au plus.

Motifs de refus

Un avis n'est refusé que s'il :

attribue au produit un effet sur la santé, le corps ou l'esprit, ce que la réglementation des compléments alimentaires nous interdit de diffuser ;
évoque un produit dont la loi Évin interdit la publicité ;
contient des propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, ou des données personnelles d'un tiers ;
n'a aucun rapport avec le produit acheté.

Si ton avis est refusé, on t'en donne le motif par e-mail.

Signaler un effet indésirable

Un avis qui signale un effet indésirable n'est jamais supprimé sans suite. Il part à notre service client, qui te répond, l'enregistre et l'évalue. S'il y a lieu, on le déclare à l'ANSES, qui recense les effets indésirables des compléments alimentaires. Tu peux aussi le déclarer toi-même sur signalement.social-sante.gouv.fr.

Contacter l'auteur, modifier ou supprimer un avis

On peut contacter l'auteur d'un avis par e-mail, à l'adresse de sa commande, pour lui répondre ou vérifier son avis.
Pour modifier ou supprimer ton avis, écris-nous depuis la page Contact, avec ton numéro de commande. On fait la modification à ta demande.

Tes données

Les données liées aux avis (nom affiché, e-mail, commande) servent à collecter, contrôler et publier les avis, dans les conditions de notre politique de confidentialité.